一.活動起訖時間:

自民國115年4月1日起至活動公告結束為止

二.活動適用對象:

全體燦坤3C實體門市有效會員(註1、2)。
註1:新申請加入燦坤3C實體門市會員，並依【燦坤3C實體門市會員條款】完成開卡作業程序者，當下即可取得本活動資格。
註2:如您為燦坤線上購物會員，但並非燦坤3C實體門市會員，須先至門市辦理申請加入燦坤3C實體會員，方取得本活動資格。

三.本次活動辦法說明

專案服務內容 在原廠保固期間，直接享有原廠保固服務。本專案為商品原廠保固期之延長，在專案服務地區，於專案服務期間，在維修總金額上限內，依據本商品之原廠書面保固內容，提供商品機件或電子故障之免費維修服務。
專案服務地區：僅限於台灣地區含金門、澎湖等離島地區。
專案服務期間： 於原廠保固期滿後，自「本商品之製造商或經銷商所提供原廠書面保固之『到期日』」之次日起至「本專案到期日」止，此期間即為本專案服務期間，享有延長保固的服務。(舉例說明：假設您在燦坤購買之商品本身原廠保固為3年，如您選購「燦坤愛我們家寶專案5年期」，則會將原本商品的保固期3年延長到5年，延長期間即第4至5年享有本專案服務)
維修總金額上限： 專案服務期間內對於本商品各次維修總金額，不能超過您「本商品購買時發票上實際購買金額(包括本商品使用現金、信用卡、燦坤K幣、電子支付、提貨券及燦坤提供相關優惠券等付款方式之加總金額，但如遇購買發票同時購買2種(含)以上商品而有一起促銷折扣而無法確認本商品實際購買金額時，以燦坤APP或燦坤系統為準)」。若本商品無法修復時，燦坤得更換與「本商品購買時發票上實際購買金額」等值之新品，但價額需先扣除歷次維修費用，若不足額須由您貼補價差。

延長保固免費維修服務流程

當本商品發生故障時，請您依照以下步驟辦理即可：
先查閱原廠提供的使用說明，查看本商品故障原因是否為未更換電池、保險絲燒毀、電源鬆脫等所造成。

• 1. 故障報修：如果您檢查本商品後無法自行排除故障，請先確認保固資格，報修時請提供會員卡號/發票號碼/交易憑證/保固號碼等。
• 2. 小型家電請直接送至本公司各門市電氣醫院進行檢測/維修 ，維修完成後將通知您自行取回；小型家電所有維修服務都要透過燦坤電氣醫院進行，請勿直接將商品帶到製造商或原廠維修商，以免無法享受本專案之服務。
• 3. 大型家電報修請您務必來電燦坤客服專線0800-895-885 / 0800-095-885，或至全省燦坤門市報修 ，並簡述故障情形及維修地址，將有專人與您聯繫。
• 4. 原廠到府服務：大型家電由維修人員到府進行檢測確認故障原因，(1)若屬於延長保固範圍，需經本公司相關單位審核確認後才能進行維修，維修費用請您於現場先行代墊給維修人員 ，並請維修廠商開立維修費用發票(抬頭為「燦坤實業股份有限公司／統一編號：69568009」)及原廠維修服務單；(2)如非屬延長保固範圍，請您自行支付維修費用 。
• 5. 大型家電向燦坤請款維修費用：請攜帶「燦坤統編維修費用發票」、「原廠維修服務單」及「會員本人收款帳戶存摺封面影本」，於發票日起算1個月內至鄰近的燦坤門市填寫申請書辦理退還代墊之維修費用，燦坤查核無誤後，將以匯款方式退還維修費用（收件後依案件申請順序及相關審核作業時間辦理，審核通過後，將於最近的匯款日即每月10、20、30號進行匯款，如遇金融機構休假日則順延至下一工作日），逾期未申請，燦坤得拒絕。

提醒您：

• 1. 本專案所有維修服務都要透過本專案人員指示進行，任何未經本專案人員指示維修服務均不在本專案服務範圍內(即燦坤不會退還維修費用)，請勿直接將待修之本商品直接帶到製造商或原廠維修商要求服務，以免無法享有本專案之服務。
• 2. 若維修商檢查後未發現本商品有硬體故障或損壞之情形，維修商收取之「檢測費用」或「車馬費」應由您自行負擔。

延長保固免費維修服務之項目及範圍

• 1. 您必須於購買本商品當日或取得本商品之日加入本專案。本商品一旦被回收或以替代商品更換(本公司得以同廠牌之相同或類似規格、性能之商品置換方式補償或以原廠保固方式進行主商品之更換)，本專案將會自動終止，且不退還任何費用，而該送修商品視為全損而無法修復，由燦坤取得處分權。
• 2. 本專案服務項目僅限於依據本商品之原廠書面保固內容所提供機件或電子故障之保證範圍提供維修服務，並不構成對商品品質之任何保證或承諾。
• 3. 下列故障或損壞類型，不屬於本專案維修服務範圍：
  • (1) 商品之外型、非功能性或裝飾性零組件、漆面，色調，或商品表面修補，或連結商品或內部之配件、外殼、電池、電線、連接器、外部纜線(管路)或電線、玻璃、燈管、燈罩、保險絲或鏡片，附加選擇項目，非功能性與裝飾項目，不影響商品功能之任何項目。
  • (2) 商品或其型號、序號經塗改、改裝、變更或模糊不清無法辨識者。
  • (3) 商品之軟體及其他周邊配備、手機SIM卡、遙控器、電池、充電器、記憶卡、磁碟，色帶，碳粉與墨水匣，唱針，燈泡，燈管，錄音影帶或其他非商品基本功能所必要之選購配備及消耗品。
  • (4) 商品及其型號不當安裝、改裝、變更或未遵守原廠關於組裝、操作或保養之說明與指示，如冷氣機漏冷媒、漏水。
  • (5) 委由非燦坤所指定之原廠、維修業者；或自行安裝、移機、檢修、改裝、保養。
  • (6) 電池、色帶、碳粉、墨水匣、雷射頭(唱針)、燈泡、燈管、錄音影帶或磁碟等消耗品之損失。
  • (7) 因銹蝕、電池蝕漏、電力不足或遽增或不適當電壓或電流所致之損害。
  • (8) 非燦坤銷售之商品、沒有原廠保固之商品或原廠製造商召回之任何瑕疵問題。
  • (9) 竊盜、外力因素造成之損壞、疏忽、誤用、濫用、天然災害、風沙、火災、水、環境、罷工暴動、故意破壞、飛機或車輛碰撞、銹蝕、電池蝕漏、電力不足或遽增或不適當電壓或電流、動物或昆蟲侵害等所造成之損害。
  • (10) 商品維修費除零件、工資兩項以外而延伸之費用(例如：商品位置處於狹窄空間、危險安裝或商品堆疊，如堆疊式洗衣乾衣機等，導致需要額外的人工處理費用排除障礙來提供本專案維修服務或整機運送至原廠進行維修往返顧客住宅與維修站之所有運費、材料零件加急運費、假日維修加費…等)。
  • (11) 軟體(包括操作系統與任何儲存資料)，安裝或移除軟體所導致故障或資料遺失，電腦病毒或商品周邊設備所造成之故障。商品購買後所加入之硬體維修。
  • (12) 外部因素例如配線錯誤，電源、電壓規格不符或出入水位置裝設不當，訊號接收調整(不良接收)與所引起之任何損失。
  • (13) 環境因素 ，例如：因接觸腐蝕或生鏽物質(如油、酸、鹼、鹽、硫磺、沼氣等)或安裝位置靠近或位於海邊、溫泉區、硫磺區、沼氣區(如靠近或連接化糞池、汙水道排水孔、蓋、溝等易生沼氣等不明氣體或倒灌之位置)所造成腐蝕或生鏽之損害。惟於購買安裝時，由您自行支付委託本公司或本公司指定協力商另做整機防鏽處理者，則不再此限，即仍享有本專案保固之服務，如已做整機防鏽處理之商品後續經維修或更換零件後，經商品原廠判斷需重做防鏽處理時，您需再自行支付委託本公司或本公司指定協力商進行防鏽處理，方繼續享有本專案剩餘保固服務；如您拒絕自費防鏽處理，本專案保固服務將自動終止。
  • (14) 運送，航運或快遞服務費用，運送過程中引起之損壞，商品移機或重新安裝，維修期間借機等服務。
  • (15) 非居家使用情況（例如：政府機關、營業用途場所、工廠、公共場所、空調租賃用途、大廈公用區域之使用等）、電器商品租賃行為、用於商業、營業用途、營利使用、工業上之使用或商品轉讓予銷售商。
  • (16) 一般定期保養、清潔、上油潤滑、調整或校準。
  • (17) 商品仍受原廠保固，維修商/經銷商保固或任何其他已生效保固所保障或瑕疵擔保責任範圍。
  • (18) 附帶損失、間接損失、零件故障或其他原因造成之損失，如對商品購買人及其他第三人之財產損害、體傷死亡或醫療費用、日常生活不便、商品不能使用之損失、因商品之使用、保養所造成之商品購買人及其他第三人體傷死亡或醫療費用，不論是否與保障零件有關。任何時間延誤或浪費、既有利益或期待利益之損失、生活不便之損失或其他間接損失，包括因故障造成非保障零件之損害，或故障所造成之任何後續損害所生損失。

維修注意事項

• 1. 請注意，送修商品本身若有儲存任何非原廠軟體或資料、照片者，請您務必先自行儲存或備份；且燦坤不負擔提供任何該商品內附軟體及資料照片之回復、歸還或保存等責任。任何情況下，本專案不保障任何人身或財產損害或損失、既有利益或期待利益之損失、附帶損失、直接或其他間接損失，任何資料遺失或商品於授權維修單位維修或待料期間所造成商品無法使用之費用，延遲維修服務，不當使用商品或法律不允許之賠償所產生之損失費用。
• 2. 倘因該送修商品內之非法軟體所生之紛爭或涉訟，燦坤不負任何法律損害賠償或回復原狀之責任。

保存記錄

本專案所有相關條件均以燦坤電腦資料系統登載為準，惟仍建議您將相關文件妥善保存，以免影響您的權益。

退貨處理原則

消費者若要辦理本專案退貨時，需從未使用過本專案服務，且於本商品購買日起算一個月內且與本商品同時辦理退貨，本商品退貨處理準則依燦坤一般商品退換貨處理辦法辦理。
您已知悉並同意接受『燦坤愛我們家寶』專案服務，在本契約及專案履行事項之目的內，將姓名、電話、Email等個人資料提供予燦坤，並同意燦坤及其協力廠得於本專案服務及執行業務所需期間內，在台灣地區以合法方式利用您的個人資料。您得撥打燦坤客服專線0800-095885請求資料查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集、處理或利用，或請求刪除。如未依燦坤指示提供個人資料時，燦坤將無法提供上開完整之服務。未盡事宜以燦坤3C公告為準，燦坤3C保留活動最終解釋修改變更之權利。