一.活動起訖時間:

自民國115年04月01日起至活動公告結束為止。

二.活動適用對象:

1. 全體燦坤3C實體門市有效會員(註1、2)。
2. 註1：新申請加入燦坤3C實體門市會員，並依【燦坤3C實體門市會員條款】完成開卡作業程序者，當下即可取得本活動資格。
3. 註2：如您為燦坤線上購物會員，但並非燦坤3C實體門市會員，須先至門市辦理申請加入燦坤3C實體會員，方取得本活動資格。

三.本次活動辦法說明

1. 1. 凡符合第二條規定之會員，於活動期間至「全台燦坤實體門市」購買指定冰箱、洗衣機(不含脫水機)等指定機種（機種詳洽門市），並交燦坤所指定人員負責配送、安裝者，且須在活動期間內付清商品款項(含分期核准並辦理完成)，自購買日起算，燦坤免費加碼延長保固期限至5年，若累計維修費用達維修額度上限則提前終止延長保固，商品維修額度上限即為購買時發票上實際購買金額（下稱原購買價格，包括本商品使用現金、信用卡、燦坤K幣、電子支付、提貨券及燦坤提供相關優惠券等付款方式之加總金額，但如遇購買發票同時購買2種(含)以上商品而有一起促銷折扣而無法確認本商品實際購買金額時，以燦坤APP或燦坤系統為準）。
2. 2. 5年免費延長保固範圍:依各品牌原廠保固條件延長保固期限至五年。各原廠保固條件請以機器保證書或原廠公告為準。
3. 3. 本活動限家庭用戶正常使用下之故障，例外不適用延長保固之情事，請參第四條，排除延長保固情況及其他故障爭議均以原廠判定為主，如經原廠判定非屬本活動之保固範圍者，顧客須自付原廠車馬費及維修費。

四、例外不適用延長保固之情事（仍享有原廠保固書之保固）

1. 1. 商品之外型、非功能性或裝飾性零組件、漆面，色調，或商品表面修補，或連結商品或內部之配件、外殼、電池、電線、連接器、外部纜線(管路)或電線、玻璃、燈管、燈罩、保險絲或鏡片，附加選擇項目，非功能性與裝飾項目，不影響商品功能之任何項目。
2. 2. 商品或其型號、序號經塗改、改裝、變更或模糊不清無法辨識者。
3. 3. 商品之軟體及其他周邊配備、手機SIM卡、遙控器、電池、充電器、記憶卡、磁碟，色帶，碳粉與墨水匣，唱針，燈泡，燈管，錄音影帶或其他非商品基本功能所必要之選購配備及消耗品。
4. 4. 商品及其型號不當安裝、改裝、變更或未遵守原廠關於組裝、操作或保養之說明與指示，如冷氣機漏冷媒、漏水。
5. 5. 委由非燦坤所指定之原廠、維修業者；或自行安裝、移機、檢修、改裝、保養。
6. 6. 電池、色帶、碳粉、墨水匣、雷射頭(唱針)、燈泡、燈管、錄音影帶或磁碟等消耗品之損失。
7. 7. 因銹蝕、電池蝕漏、電力不足或遽增或不適當電壓或電流所致之損害。
8. 8. 非燦坤銷售之商品、沒有原廠保固之商品或原廠製造商召回之任何瑕疵問題。
9. 9. 竊盜、外力因素造成之損壞、疏忽、誤用、濫用、天然災害、風沙、火災、水、環境、罷工暴動、故意破壞、飛機或車輛碰撞、銹蝕、電池蝕漏、電力不足或遽增或不適當電壓或電流、動物或昆蟲侵害等所造成之損害。
10. 10. 商品維修費除零件、工資兩項以外而延伸之費用(例如：商品位置處於狹窄空間、危險安裝或商品堆疊，如堆疊式洗衣乾衣機等，導致需要額外的人工處理費用排除障礙來提供本專案維修服務或整機運送至原廠進行維修往返顧客住宅與維修站之所有運費、材料零件加急運費、假日維修加費…等)。
11. 11. 軟體(包括操作系統與任何儲存資料)，安裝或移除軟體所導致故障或資料遺失，電腦病毒或商品周邊設備所造成之故障。商品購買後所加入之硬體維修。
12. 12. 外部因素例如配線錯誤，電源、電壓規格不符或出入水位置裝設不當，訊號接收調整(不良接收)與所引起之任何損失。
13. 13. 環境因素，例如：因接觸腐蝕或生鏽物質(如油、酸、鹼、鹽、硫磺、沼氣等)或安裝位置靠近或位於海邊、溫泉區、硫磺區、沼氣區(如靠近或連接化糞池、汙水道排水孔、蓋、溝等易生沼氣或倒灌之位置)所造成腐蝕或生鏽之損害。惟於購買安裝時，由您自行支付委託由燦坤或燦坤指定協力商另做整機防鏽處理者，則不再此限，即仍享有本活動保固之服務，如已做整機防鏽處理之商品後續經維修或更換零件後，經商品原廠判斷定需重做防鏽處理時，您需再自行支付委託燦坤或燦坤指定協力商進行防鏽處理，方繼續享有本活動剩餘保固服務；如您拒絕自費防鏽處理，本活動保固服務將自動終止。
14. 14. 運送，航運或快遞服務費用，運送過程中引起之損壞，商品移機或重新安裝，維修期間借機等服務。
15. 15. 非居家使用情況（例如：政府機關、營業用途場所、工廠、公共場所、空調租賃用途、大廈公用區域之使用等）、電器商品租賃行為、用於商業、營業用途、營利使用、工業上之使用或商品轉讓予銷售商。
16. 16. 一般定期保養、清潔、上油潤滑、調整或校準。
17. 17. 商品仍受原廠保固，維修商/經銷商保固或任何其他已生效保固所保障或瑕疵擔保責任範圍。
18. 18. 附帶損失、間接損失、零件故障或其他原因造成之損失，如對商品購買人及其他第三人之財產損害、體傷死亡或醫療費用、日常生活不便、商品不能使用之損失、因商品之使用、保養所造成之商品購買人及其他第三人體傷死亡或醫療費用，不論是否與保障零件有關。任何時間延誤或浪費、既有利益或期待利益之損失、生活不便之損失或其他間接損失，包括因故障造成非保障零件之損害，或故障所造成之任何後續損害所生損失。

五、故障報修方式

1. 1. 家電報修請您務必來電燦坤客服專線0800-895-885 / 0800-095-885，或至全台燦坤門市報修，並簡述故障情形及維修地址，將有專人與您聯繫。
2. 2. 原廠到府服務：家電由維修人員到府進行檢測確認故障原因，(1)若屬於延長保固範圍，需經燦坤相關單位審核確認後才能進行維修，維修費用請您於現場先行代墊給維修人員，並請維修廠商開立維修費用發票(抬頭為「燦坤實業股份有限公司／統一編號：69568009」)及原廠維修服務單；(2)如非屬延長保固範圍，請您自行支付維修費用。
3. 3. 向燦坤請款維修費用：請攜帶「燦坤統編維修費用發票」、「原廠維修服務單」及「會員本人收款帳戶存摺封面影本」，於發票日起算1個月內至鄰近的燦坤門市填寫申請書辦理退還代墊之維修費用，燦坤查核無誤後，將以匯款方式退還維修費用（收件後依案件申請順序及相關審核作業時間辦理，審核通過後，將於最近的匯款日即每月10、20、30號進行匯款，如遇金融機構休假日則順延至下一工作日），逾期未申請，燦坤得拒絕。
4. 4. 所有維修服務都要透過本專案人員指示進行，任何未經本專案人員指示維修服務均不在本活動服務範圍內(即燦坤不會退還維修費用)，請勿直接將待修之本商品直接帶到製造商或原廠維修商要求服務，以免無法享有本活動之服務。
5. 5. 若維修商檢查後未發現本商品有硬體故障或損壞之情形，維修商收取之「檢測費用」或「車馬費」應由您自行負擔。

六、無法提供延長保固服務之補償辦法

若符合本活動而於保固期間內發生故障，且非屬第四條「例外不適用延長保固之情事」，並經原廠證明無法維修者，燦坤將依下列辦法補償顧客，於顧客向燦坤換購新機時，得以「新機之會員價」折抵補償金額後購入（不得重複主張併用其他優惠且折抵上限為「新機之會員價」超出不找零，安裝費另計），折抵換購後，舊機由本公司回收。完成補償後，則提前終止本活動延長保固：
自購買日起算,未滿1年者:以舊機原購買價格乘以80%作為補償
購買1年以上,未滿2年者:以舊機原購買價格乘以60%作為補償
購買2年以上,未滿3年者:以舊機原購買價格乘以40%作為補償
購買3年以上,未滿4年者:以舊機原購買價格乘以30%作為補償
購買4年以上,未滿5年者:以舊機原購買價格乘以20%作為補償

七、變更或終止保固服務

燦坤保留解釋、修改、變更或終止本活動之權利，如有異動燦坤將於官網或各門市公告之，公告後生效，恕不另行通知。