大家電提供到府收送服務! 報修服務專線:0800-095-885

活動說明

  1. 一.活動起訖時間:

    自民國109年3月1日起至民國109年12月31日為止

  2. 二.本次活動適用對象:

    全體燦坤3C會員(註1:會員資格需處於有效期限內。註2:如您已有網路線上會員,仍煩請至門市辦理實體會員 登錄作業,以取得本活動資格),與即刻加入的新會員,皆可享有。

  3. 三.本次活動辦法說明

    1.本次活動僅限燦坤3C會員,會員資格請參酌第二條之規定;本次活動辦理方式即燦坤3C會員,只要於活動期間至全省燦坤門 市或燦坤線上購物平台(須完成辦理實體會員登錄作業,否則不享有本活動資格)購買指定冰箱、洗衣機(不含脫水機)等指定機 種(機種詳洽門市),並交由本公司所指定人員負責配送、安裝者,即可自購買日起享有5年保固。客戶必須在活動期間內付 清商品款項(含分期核准並辦理完成)逾期則無法享有本專案之優惠。
    2.5年免費延長保固範圍:依各品牌原廠保固條件延長保固期限至五年。各原廠保固條件請以機器保證書或原廠公告為準,本活動 限家庭用戶正常使用下之故障,人為、天災非正常使用恕不適用,故障原因依原廠判定為準。
    3.經向本公司報修登記時,仍須具備會員資格【於報修時,請同時提供購買憑證(例如發票或燦坤延長保固卡)】之後由本公司通 知原廠到府維修,客戶需先支付維修費用或車馬費給維修人員,再將維修發票正本及維修服務單向全省燦坤門市申請維修費用

  4. 四.例外不適用延長保固之情事(仍享有原廠保固書之保固)

    1.經「原廠判定」屬於非正常使用所致,例如:天災、地變(如雷擊、地震、水災等)、人為因素(如摔傷、浸水、火災、進水、接 錯電源、操作錯誤及其他非正常使用等)、鼠蟲害或個人使用習慣等以上因素造成之故障損壞,均不在保固範圍。但顧客如自費 委託燦坤維修完成者,依本活動規定續享延長保固。
    2.若原廠馬達零件保固期間高於5年者依原廠公告之保固辦法為準。冰箱洗衣機之配件&耗材(例如:燈泡、各式層架、蔬果箱、排 水管、進水管、濾網、電源線、皮帶等),恕不在保固範圍之內。
    3.安裝地點因自然地理環境或天然氣候等,例如:鄰近海域、溫泉、沼氣地區(包括鄰近排水溝等易產生沼氣之區域),或因等環境 因素如硫磺、沼氣、油酸、鹽害、廢氣、不明氣體產生腐蝕生銹所造成的損害,不在保固範圍。但顧客於購買安裝時自費委託 燦坤另做整機防鏽處理者,仍可享有本活動之保固。
    4.上開排除延長保固情況及其他故障爭議均以原廠判定為主,如經原廠判定非屬本活動之保固範圍者,顧客須自付原廠車馬費及 維修費。
    5.保固期間內,會員請勿委由非燦坤所指定之原廠、維修、安裝業者;或自行安裝、移機、檢修、改裝、保養者,恕不享有本活 動之保固。
    6.日後維修時,須告知、出示燦坤有效之會員卡號,若不具備有效會員資格者恕不享有本活動之保固。若前開會員卡號的電子消 費紀錄中查無維修商品之交易資料,或會員無法提出相對應之購買憑證者(憑證種類:如發票或燦坤延長保固卡),亦不享有。
    7.非居家使用情況(例如:政府機關、營業用途場所、工廠、公共場所、租賃用途、大廈公用區域之使用等),恕不享有本活動 之保固。
    8.冰箱洗衣機保養須由客人自付清潔保養費用,未定期清潔保養所引起的故障亦不在保固範圍。例如:未定期清理濾網導致髒污阻 塞排水口、冰箱出風口阻塞。
    9.冰箱、洗衣機安裝如有危險安裝施工者(例如:單腳必須跨到屋外、無立足點必須跨樓層或高空作業等),顧客須自付拆裝機費 用。

  5. 五.故障報修方式

    1.請透過燦坤門市或撥打0800-095885電話登記「冰箱、洗衣機報修」,報修時須告知或出示燦坤有效會員卡由本公司確認服務 符合5年保固產品資格。
    2.本公司將委由原廠到府維修,如有維修費用或車馬費產生時,會員需先支付現金給維修人員,敬請見諒。另本公司會事先告知 原廠發票抬頭開立「燦坤實業股份有限公司 統一編號:69568009」會員須妥善保管,以順利向本公司請求退還維修費用。
    3.客人持發票正本及原廠維修服務單至全省門市進行維修費用退還作業,發票正本恕不退還(客戶收到原廠發票後於1個月內到店 申請費用,逾期恕不接受申請)

  6. 六.無法提供延長保固服務之補償辦法

    若符合本活動而於保固期間內發生故障,且非屬第四條「例外不適用延長保固之情事」,並經原廠證明無法維修者,燦坤將依 下列辦法補償顧客,以顧客向燦坤換購新機時之會員價(不得重複主張併用其他優惠)折抵下列補償(折抵換購後,舊機由本 公司回收):
    自購買日起算,未滿1年者:以舊機原購買價格乘以80%作為補償
    購買1年以上,未滿2年者:以舊機原購買價格乘以60%作為補償
    購買2年以上,未滿3年者:以舊機原購買價格乘以40%作為補償
    購買3年以上,未滿4年者:以舊機原購買價格乘以30%作為補償
    購買4年以上,未滿5年者:以舊機原購買價格乘以20%作為補償

  7. 七.變更或終止保固服務

    燦坤保留解釋、修改、變更或終止本活動之權利,如有異動燦坤將於官網或各門市公告之,恕不另行通知。