感謝您加入燦坤「TK3C家用洗衣機清潔服務」專案(簡稱本專案)，請詳讀本權益書以享受本保潔服務。

一. 本專案內容：(您享有之實際內容以購買紀錄及本權益書相關約定為準)

• 1. 保潔服務：本專案有效期間內針對洗衣機設備（下稱洗衣機）進行保養清洗作業乙次。
• 2. 到府服務：當您有洗衣機保潔的需求，可經由全省燦坤門市/燦坤客服專線0800-095-885/02-2793-7121 ，受理預約洗衣機清潔服務(提示保潔服務卡條碼及發票號碼)及進行購買服務內容確認後，再約定時間指派專人到府進行作業。
• 3. 保潔內容方式:
  洗衣機清潔分成直立式清潔與滾筒式清潔(消毒另計)
  洗衣機清潔一律現場保養清潔
  
• 4. 各類機型機器清潔參考時數
  ※直立式洗衣機:約2.5-4小時。※滾筒式洗衣機:約4-5小時。
  以上為推估時數，會依據您的洗衣機狀況及拆卸難易程度而有所差異，如果您當天有其他排程而須指定時間前結束，請於清潔作業先行告知到場清潔人員，避免延誤您的時間。
  
• 5. 保潔服務時間:全年無休(農曆春節例外)，早上10:00到晚上8:00。
• 6. 保潔折價服務：若您的洗衣機於購買本專案後第3年有保潔需求，持本卡可折抵單機保潔優惠100元，每張服務卡僅限折抵乙次。

二. 本專案期間：

• 本專案自「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」由燦坤售出之日起算三年內有效，但燦坤得視您的預約保潔服務時間，自專案期滿後再延長三個月有效期。

三. 「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」之使用說明：

• 1. 您於委託保潔服務時，需同時提示有效之「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」，並由燦坤服務人員於完成保潔服務後進行服務註記，以作為識別判定。本項保潔服務視實際購買之服務項目作為服務請求之依據，未提示「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」時，恕無法享受本保潔服務，而需依一般保潔服務收費標準收取費用。
• 2. 您實際委託保潔之洗衣機所需之保潔費用較購買之服務項目高者，恕無法按「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」享受本保潔服務，燦坤需依一般保潔服務收費標準收取差額。
• 3. 若您的「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」遺失或汙損致無法辨識時，需填寫「行使專案保潔服務申請書」，燦坤將核對您的會員消費資料中購買紀錄是否有相關消費紀錄，若查有相關消費紀錄則申請書作為燦坤提供本保潔服務之紀錄；若未填寫「行使專案保潔服務申請書」、查無購買記錄或超過期限未符合保潔規定時，燦坤恕不提供保潔服務，而需依一般保潔服務收費標準收取費用。
• 4. 於您委託保潔時，執業人員將會先行確認洗衣機可開機正常運作、外觀有無鏽蝕、馬達及排水等功能性檢測。若洗衣機有硬體方面之維修需求時，請先行維修完成或委託燦坤代為報修處理， 維修作業將另依一般維修收費標準收取費用。
• 5. 為保障顧客的隱私及財務安全,燦坤專業人員不保管鑰匙等其他任何貴重物品,故清潔作業開始時需有購買本服務之消費者或其指定之的三方在場,若無消費者本人或是指定第三方在場,恕無法進行施作清潔服務,
• 6. 清洗完成後於驗收單簽名,即表示認同本次清潔服務已依約履行完成。故清潔工作結束前30分鐘,建議在場協同現場檢查驗收。如發現品質不合規定,請立即告知人員進行改善。
• 7. 到府清潔不收取檢測費或車馬費，經清潔服務人員與顧客實機實地確認方進行清洗，但洗衣機一旦拆開，顧客若因內桶不髒或其他原因不清洗，仍須支付拆裝費$300元，若洗衣機拆不開則不收費，敬請見諒善。
• 8. 「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」若過期或遭偽造、變造、更改時，燦坤恕不提供保潔服務。
• 9. 「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」若經使用，恕無法銷退換貨。
• 10. 「TK3C家用洗衣機清潔服務卡」遺失恕不補發。

四. 本專案補充說明：

• 1. 任何未經燦坤進行之保潔服務均不屬本專案範圍，所有保潔服務都要透過燦坤電氣醫院進行受理服務，請勿直接帶到製造商或原廠服務站要求服務，以免無法享受本專案之服務。
• 2. 本體之附屬品，例如排水轉接頭、排水管(機體濾網除外)等耗材不列入清潔範圍。
• 3. 本專案僅限於提供保潔服務，並不構成對洗衣機品質之任何保證或承諾，且燦坤保留本專案內容更動之權利。
• 4. 您同意於專案產生爭議時，由燦坤保留最終解釋權；若涉訟時，以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。

感謝您加入「TK3C家用空調保養清潔服務」專案(簡稱本專案)，請詳讀本權益書以享受本保潔服務。

一. 本專案內容：(您享有之實際內容以購買紀錄及本權益書相關約定為準)

• 1. 保潔服務：本專案有效期間內針對空調設備（下稱空調）進行保養清洗作業乙次。燦坤的空調保潔服務(不論是贈送或購買所取得)，需要您的空調保固期間已滿2年、機齡未滿10年且得簡易拆解才為燦坤空調保潔服務範圍。若不符合前述條件，燦坤得拒絕提供保潔服務。
• 2. 到府服務：當您有空調保潔的需求，可經由燦坤電氣醫院受理預約家用空調保養清潔服務(提示保潔服務卡條碼及發票號碼)及進行購買服務內容確認後，再約定時間指派專人到府進行作業。
• 3. 保潔內容方式:
  「分離式空調室內機」分成拆回保養清潔與現場保養清潔(室外機不做保潔服務)；「窗型空調」一律拆回保養清潔，無現場保養清潔。
  (1) 拆回保養清潔(完整保潔):濾網、外殼、風鼓、底盤、冷凝器清洗，軸承處上油保養，蒸發器(窗型)、簡易防銹處理(窗型)。
  (2) 現場保養清潔(簡易保潔):濾網、外殼、風鼓、底盤、冷凝器清洗。(污垢較多的機器現場保潔沒有辦法完全清洗乾淨，建議加價使用拆回保潔)
• 4. 預約方式:親至燦坤全省門市或撥打預約專線0800-895885進行預約。
• 5. 保潔服務時間:1-5月/9月到翌年2月早上10:00到晚上8:00。
• 6. 保潔折價服務：若您的空調於購買本專案後第4年有保潔需求，持本卡可折抵單機保潔優惠100元，每張服務卡僅限折抵乙次。

二. 本專案期間：

• 本專案自「TK3C家用空調保潔服務卡」由燦坤售出之日起算4年內有效，但燦坤得視您的預約保潔服務時間，自專案期滿後再延長三個月有效期。

三. 「TK3C家用空調保潔服務卡」之使用說明：

• 1. 您於委託保潔服務時，需同時提示有效之「TK3C家用空調保潔服務卡」，並由燦坤服務人員於完成保潔服務後進行服務註記，以作為識別判定。本項保潔服務視實際購買之服務項目作為服務請求之依據，未提示「TK3C空調保潔服務卡」時，恕無法享受本保潔服務，而需依一般保潔服務收費標準收取費用。
• 2. 您實際委託保潔之空調所需之保潔費用較購買之服務項目高者，恕無法按「TK3C家用空調保潔服務卡」享受本保潔服務，燦坤需依一般保潔服務收費標準收取差額。
• 3. 若您的「TK3C家用空調保潔服務卡」遺失或汙損致無法辨識時，需填寫「行使專案保潔服務申請書」，燦坤將核對您的會員消費資料中購買紀錄是否有相關消費紀錄，若查有相關消費紀錄則申請書作為燦坤提供本保潔服務之紀錄；若未填寫「行使專案保潔服務申請書」、查無購買記錄或超過期限未符合保潔規定時，燦坤恕不提供保潔服務，而需依一般保潔服務收費標準收取費用。
• 4. 於您委託保潔時，執業人員將會先行確認空調可開機正常運作、外觀有無鏽蝕、冷媒有無外洩不足等功能性檢測。若空調有硬體方面之維修需求時，請先行維修完成或委託燦坤代為報修處理，維修作業將另依一般維修收費標準收取費用。
• 5. 該保潔業務若有需攜回處理，自次日起算預計約當5個工作天完成，如需當天完成拆裝保潔者則需額外酌收費用。
• 6. 保潔服務過程中, 如發現冷媒管路鏽蝕造成冷媒不足，須填補管路並填充冷媒者則需額外酌收費用。
• 7. 「TK3C家用空調保潔服務卡」若過期或遭偽造、變造、更改時，燦坤恕不提供保潔服務。
• 8. 「TK3C家用空調保潔服務卡」若經使用，恕無法銷退換貨。
• 9. 「TK3C家用空調保潔服務卡」遺失恕不補發。

四. 本專案補充說明：

• 1. 任何未經燦坤進行之保潔服務均不屬本專案範圍，所有保潔服務都要透過燦坤電氣醫院進行受理服務，請勿直接帶到製造商或原廠服務站要求服務，以免無法享受本專案之服務。
• 2. 燦坤於執行保潔服務時，發現機器有危險安裝、安裝位置之移動、落下或自行搬運等人為(如摔傷、進水、接錯電源及其他非正常使用等)或天災、地變(如雷擊、火災、地震、淹水等)及蟲咬鼠害等造成損壞之疑慮時，燦坤有權拒絕服務，須等空調恢復到正常運作時再執行保潔業務。
• 3. 本體之附屬品，例如遙控器、安裝架等，及自然消耗品，例如濾網、排水轉接頭、排水管、外部纜線管路等，耗材不列入保潔範圍。
• 4. 本專案僅限於提供保潔服務，並不構成對空調品質之任何保證或承諾，且燦坤保留本專案內容更動之權利。
• 5. 您同意於專案產生爭議時，由燦坤保留最終解釋權；若涉訟時，以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。